貴社のニーズに応える幅広いサービス

Ariba Networkのサプライヤになることは、今日のデジタルエコノミーに本格的に参加し、購買責任者の要求に応え、販売を推進するうえでのベストな手段です Ariba Networkの機能やメリットの活用、e-コマースへの取り組みに関する顧客からの問い合わせへの対応などでサポートが必要な際は、SAPアリバのサプライヤサービスまたはサプライヤサポートまでご連絡ください。当社は様々なプログラムをご用意しており、お客様が必要な回答や専門知識を得られるようお手伝いします。

 

グローバルサポートリソース

  • アリバの回答 - 利用開始の方法から販売およびマーケティングの取り組み改善まで、アリバやAriba Networkへの参加についてのご質問に回答する便利な情報源です。
  • Ariba Exchangeユーザーコミュニティ - 貴社がまさにアリバを利用している最中に、その場で正確な情報を提供する常時オンのリソースです。使いやすい検索機能で回答を得られるほか、専門家や他社と協力しながら、ベストプラクティスや詳細な資料、お客様の活用事例などを共有することができます。 You'll find both the Learning Center and Support Center at the link.

 

コマースアシスタンスチーム

When you're a Platinum or Gold Ariba Network supplier, the Commerce Assistance team is available to help you with...

 

SAPアリバ サプライヤのテクニカルサポート

When you become a Platinum, Gold, or Silver Ariba Network supplier, you can receive technical support that includes...

  • assistance with account configuration; catalog formatting and validation; and integration of your back-end systems with Ariba Network
  • direct access to technical support engineers via phone or web-form
  • guaranteed, 24/7 support for high-priority technical issues
  • one-hour response time
  • access to a variety of online, self-help tools

Platinum、Gold、Silver、Bronzeのサブスクリプションは、南アフリカ、ブラジル、チリを除くすべての地域でご利用いただけます。詳細はこちらをクリックしてご覧ください。

 

プロジェクトベースの戦略的かつ専門的なコンサルティングサービス

お客様それぞれのニーズに合わせて力を尽くし、わかりやすく簡潔で実用的な施策をご提案いたします。以下のようなサービスが含まれます。

  • strategic planning – Develop your overall B2B e-commerce strategy, gain buy-in from key stakeholders, and perform gap analysis.
  • technical implementations – Extend your B2B infrastructure into the cloud.また、ソリューションの実装にあたり、社内リソースにトレーニングを行います。最適な仕様やプロトコルに関するSAPアリバの見識をご活用ください。
  • testing – Recommended testing processes and best practices for provisioning test environments.また、貴社のB2B e-コマースソリューションの実施や問題解決をお手伝いすることもできます。たとえば、テスト環境で提供されるアリバの機能的なアプリケーションを使ったテストの実行などが可能です。
  • content development and expansion – Configure your current systems for PunchOut.

SAPアリバのコンサルティングサービスに関する詳細はCommerceAssistance@sap.comまでEメールでお問い合わせください。