ただ導入するだけでは終わらない、真のソリューション

SAPアリバのお客様は、SAPアリバソリューションを最大限に活用できるよう、幅広い種類のサポートや知識の共有プログラムから選択することができます。

主要なお問い合わせ先:貴社担当のカスタマーエンゲージメントエグゼクティブ

お客様担当のカスタマーエンゲージメントエグゼクティブ(CEx)は、SAPアリバをお選びいただいた際に貴社が達成したいと考えた成果を実現するためのサポートに尽力します。CExが以下の方法であなたのビジョンを実現します…

  • お客様の支持者、パートナー、ストラテジスト 、チャネル、アドバイサーとして働くほか、時には挑戦者にもなります
  • 十分に価値を実現するために貴社のビジネスに必要なことを理解し、それを達成するサポートをします
  • 購買およびビジネスネットワーク ソリューションを、貴社が最大限に活用できるようにします
  • 会計プランニングのサポート、戦略的なロードマップ作成のサポート、またはSAPアリバやSAPから他のリソースを活用するなど、貴社、同僚、貴社サプライヤが目標を達成するために必要なことすべてをサポートします

SAPアリバのサービス

SAPアリバソリューションのお客様は、ソリューションの実装・導入におけるさまざまな段階の成果を最大限に高めるよう設計された、広範なサービスをご利用いただけます。これらのサービスでは、ベストプラクティスや変更管理から、成功をもたらすプランニングやテクノロジーまで、あらゆるコーチングやガイダンス、トレーニングを提供します。

Customer Success Dayとユーザーグループ

SAPアリバとSAPの購買およびビジネス ネットワークソリューションのお客様が集い、知識や洞察、ベストプラクティスを共有する、顧客主催による1日間の地域イベントのグローバルプログラムです。

SAP Ariba Benchmark Program

SAP Ariba BuyingおよびSAP Ariba Sourcingソリューションのユーザーは、パフォーマンスの追跡やソリューション使用率の測定と比較、ベストプラクティスの特定、成功をもたらす計画の策定など、様々なニーズに役立つ強力なベンチマークプログラムに参加することができます。

SAPアリバのカスタマーサポート

SAPアリバのソリューションを最大限に利用するうえで役立つ、その他のツールやサービスです。

 

ご意見をお聞かせください

SAPアリバにとって何よりも影響力を持つものは、お客様の声です。お客様の声に耳を傾けることで、当社はすべての取り扱い商品を継続的に改善していくことができるのです。当社にご連絡いただき、お客様のご意見をお聞かせください。